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行业报告

Industry report

安博·体育app放心家政佛山市家政典范人物八董更欢—用爱复制爱的培训师

时间:2024-05-16 07:02:50

  2023年5月,在佛山市人力资源和社会保障局的指导下,三水区人力资源和社会保障局充分依托佛山市“南粤家政”产业园及广东力工集团其附属企业资源,全面实施技能提升促就业行动——“四心家政”展风采,“佛山爱+”铸品牌项目,全力唱响佛山家政主旋律,不断加强家政行业人才队伍建设,有效推动技能人才存量、增量双提升,促进家政服务提质扩容,助推家庭服务业实现高质量发展。本项目是佛山市公共就业服务能力提升示范项目之一安博·体育app,通过培养家政服务人才、促进家政就业创业、创建佛山家政自有品牌及保障家政权益等方面推进实施。

  其中,“安心家政”培育“佛山爱+”自有品牌,通过选树一批优秀家政服务从业人员,遴选10个鲜活的可复制可推广的典型案例,宣扬佛山家政事业的蓬勃发展,塑造佛山家政服务品牌!

  董更欢,2013年在深圳开始接触与幼儿相关的工作,从小就喜欢孩子的董更欢,凭借着这份爱心基础上建立起的责任心,使她深得孩子和家长的信赖。那时候的主要工作是接送“双非儿童”,每天往返深港两地的家和幼儿园,风雨无阻,虽然辛苦,但被童真温暖的日子,让她爱上了这个职业。正是出于这份对孩子的爱心,让董更欢正式走进了家政行业。

  2017年,董更欢认识了她的家政老师,聊到她为什么要学习家政技能,董更欢说“我喜欢孩子”,老师说做这一行“爱”是前提,让她要一直保持她的这份“爱心”。她当时不是十分理解,因为她认为从事家政行业的前提应该是具备精湛的技能水平。带着这个疑惑,董更欢跟随老师一边学习一边上户,服务技能不断提高的同时,也渐渐明白了老师当初说的从事家政行业“爱”是前提的意义了。因为她发现客户对她们工作最直接的满意不是来自于技能水平,而是源自于她们一切以孩子为中心的态度。这让董更欢深刻体会到,家政行业是一个奉献爱、传播爱、回报爱的行业。

  本着“奉献爱、传播爱、回报爱”的服务思路,董更欢不断收获来自客户的好评与业界的荣誉。先后荣获佛山市“南粤家政”育婴员职业技能竞赛高明区选拔赛一等奖和佛山市人力资源和社会保障局授予的“佛山市技术能手”称号。同时安博·体育app网址,随着家政行业快速发展,急需培训大量专业人才,董更欢也不断挑战自己,成功晋级为一名家政培训师。

  家政是“奉献爱、传播爱、回报爱”的行业,那么家政培训的目标就是让拥有爱的能力,而家政培训师就是用爱复制爱的关键角色。所以,她的培训内容更加专注家政专业技能、人际沟通和职业素养三大板块,她认为,专业技能赋能家政服务员奉献爱的能力,人际沟通赋能家政服务员传播爱的能力,职业素养则让家政服务员自尊自爱,提升职业价值感。

  董更欢用一个“爱”字诠释了家庭服务业,加速了家庭服务业优秀人才的复制,三年来培养输送合格家政超千人,并将就职的佛山市高明区红玫瑰职业培训学校打造成为“南粤家政”省级培训示范基地,为佛山市“南粤家政”工程的深入开展发挥着重要作用。

  董更欢说道:“‘爱’不是停留在嘴上的口号,是实干+共情+自爱的综合体,我们只有在家政培训内容上实现提质扩容,家庭服务行业才会真正提质扩容。”

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